قوة دور الذكاء الاصطناعي في التسويق
الذكاء الاصطناعي في التسويق أصبح من الأشياء المُعترف بها عالميًا، حيث يساهم الذكاء الاصطناعي في مساعدة المسوقين بعملهم مع العلامات التجارية المختلفة. يُعرف الذكاء الاصطناعي منذ وقت كبير ولا تقتصر مساهماته فقط على التسويق بل في مجالات متعددة.
سنتعرف في هذه المقالة على ماهية الذكاء الاصطناعي وتطوره وكيف ساهم في تغيير مجال التسويق.
ما هو الذكاء الاصطناعي – Artificial Intelligence؟
هو إحدى مجالات علوم الكمبيوتر سريعة التطوير، بدأ التفكير فيه بهدف مساعدة العنصر البشري في إنجاز مهامه وتبسيط الكثير من الأمور الحياتية عليه.
يعتمد على البيانات المجمعة من مصادر مختلفة والمحتوى الذي يقوم العنصر البشري بإدخاله إليه بدأ دمجه مع كثير من المجالات حتى أصبح لا غنى عنه بعصرنا الحالي.
تاريخ نشأة الذكاء الاصطناعي حتى 2024:
- في عام 1950 م ظهر مصطلح الذكاء الاصطناعي لأول مرة في ورقة بحثية للعالم آلان تورنج.
كان تورنج يتنبأ منذ زمن بظهور الذكاء الاصطناعي وانتشار دوره في مجالات متعددة على سبيل المثال: لعبة الشطرنج، حيث كان يطمح في صناعة آلة يمكنها التعلم والتطور
كانت هذه الطفرة التي أدت للبدء في دراسات واستكشافات حول الذكاء الاصطناعي.
وبالفعل كما توقع تورنج، تفوق الحاسوب على بطل العالم في لعبة الشطرنج عام 1997.
- هكذا على مر العصور بين 1957م إلى 2000م تطور الذكاء الاصطناعي تحت توجيه العنصر البشري.
- والآن ونحن في عام 2024، أصبح الذكاء الاصطناعي يدخل في تطبيقات متنوعة،
كذلك أصبح جزء لا يتجزأ من أي منشأة سواء تعليمية أو صحية أو غيرها.
الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته المتنوعة:
كما ذكرنا سابقًا، أنه دخل في تطبيقات متنوعة سنعرض لك الآن بعض منها:
- المنشآت التعليمية:
يساهم الذكاء الاصطناعي بدوره في التعليم بتطوير العملية التعليمية وإضافة الطرق الحديثة للتعلم وكذلك المتابعة مع أولياء الأمور وأبنائهم.
- المنشآت الصحية:
بالإضافة إلى تحليل البيانات بالذكاء الاصطناعي للمرضى، فهو يقدم هنا دور عظيم في المساعدة بالتشخيص والعلاج والتنبؤ بنتائج المرضى كما فعل في جائحة COVID-19.
- الاستثمارات المالية:
يعمل على تحليل البيانات واكتشاف الأخطاء أو العجز المادي غير المبرر، كذلك يمكنه أن يساعدك في اتخاذ قرارات استثمارية صحيحة.
- الصناعة الترفيهية:
هذا التطبيق أكثر ما نلاحظه هذه الأيام حيث يدخل بدور في صناعة الموسيقى والفنون المختلفة وكذلك الألعاب الترفيهية.
- التسويق بالذكاء الاصطناعي:
يحدث الآن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق كاستخدامه في الحملات التسويقية لتسهيل العملية التسويقية والوصول لنتائج أفضل.
ما رأيك بأن تتعرف معنا على تفاصيل الذكاء الاصطناعي في التسويق؟
ما هو دور الذكاء الاصطناعي في التسويق؟
لا يمكننا الآن ذكر التسويق الرقمي بدون الذكاء الاصطناعي، حيث أصبحت استراتيجياته في التسويق أكثر انتشارًا عما سبق.
يمكنك الاطلاع على : أسباب انتشار التسويق الإلكتروني وتأثيره على التسويق التقليدي.
فأصبح له تأثيرًا إيجابيًا يتضمن في نقاط متعددة، منها:
خدمة العملاء الآلية:
كما نعرف أهمية دور خدمة العملاء في التسويق، ولكن يأتي دور الذكاء الاصطناعي هنا في تخفيف الأعباء على من يعمل بهذه المهنة.
حيث يمكنه إعطاء إجابات مناسبة للعميل مع إضافة بعض المقترحات التي تساعده.
دقة اختيار الفئة المستهدفة:
من خلال تحليل البيانات بالذكاء الاصطناعي، يمكنك الحصول على تصنيفات العملاء وسلوكياتهم.
هكذا يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي في الحملات التسويقية.
اقتراح منتجات أكثر مناسبة للعملاء:
عن طريق تحليل البيانات بالذكاء الاصطناعي أيضًا، يكون باستطاعة متجرك أو تطبيقك اقتراح المنتجات أو الخدمات التي يحتاجها عملائك هكذا يساهم في زيادة المبيعات.
الذكاء الاصطناعي والتسويق بالمحتوى:
يدخل في التسويق الالكتروني عن طريق إنشاء المحتوى، حيث يساعد كاتب المحتوى في اختيار المحتوى المناسب للفئة المستهدفة، كذلك يساهم في تحليل الأفكار المختلفة للوصول لأفضل فكرة تلائم علامتك التجارية.
لمعرفة المزيد عن التسويق بالمحتوى يمكنك قراءة مقالتنا :
فن التسويق بالمحتوى .. استراتيجيات فعّالة ونصائح عملية.
تحليل نتائج الحملات الإعلانية:
عن طريق تحليل البيانات ونتائج الحملات بأدوات الذكاء الاصطناعي، تستطيع أن ترفع من كفائة حملاتك وبالتالي زيادة العائد من الاستثمار (ROI).
تعرف على أفضل أدوات التسويق الرقمي لعام 2024.
هكذا يكون تأثيره على التسويق عامل كبير في نجاح استراتيجيتك التسويقية.
مستقبل التسويق بالذكاء الاصطناعي: فائدة لكل أصحاب الأعمال
سوف يكون الذكاء الاصطناعي في التسويق من الأشياء الرائجة في كل الشركات بالمستقبل.
حيث أنه سيكون بمثابة موظف في خدمتك 24/7.
سيعود هذا بالنفع على علامتك التجارية بتحسين تجربة المستخدم، حيث تحليل البيانات بالذكاء الاصطناعي من أهم مهامه.
من الطبيعي أن كفاءة شركات التسويق ستزداد أكثر وأكثر لأنه سيوفر الوقت والمجهود على المسوقين ويتيح لهم الفرصة في التركيز على الأمور الهامة الذي لا يستطيع القيام بها.
وهنا يأتي دور السؤال الذي يدور في أذهان الجميع منذ انتشاره في التسويق وأيضًا في المجالات الأخرى.
هل سيمحي الذكاء الاصطناعي دور المسوقين في المستقبل؟
يحتار الكثير من أصحاب العلامات التجارية وكذلك المسوقين أنفسهم هل يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بدور المسوق؟
تأتي الإجابة الحاسمة وهي لا!
الذكاء الاصطناعي صنعه العنصر البشري وهو من أدخل له البيانات كذلك كان الهدف الأول والأساسي من ظهور الذكاء الاصطناعي هو مساعدة العناصر البشرية للقيام بدورهم وليس لمحوها!
بالطبع ستكون الآن في احتياج لشركة تسويق لعلامتك التجارية تهتم بالذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة استراتيجيتك التسويقية.
