أسباب انتشار التسويق الإلكتروني وتأثيره على التسويق التقليدي
التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي كلًا منهما يخدم فكرة واحدة وهي الوصول للفئة المستهدفة للعلامة التجارية ولكن عن طريق وسائل مختلفة لعرض المنتج أو الخدمة المٌقدمة، على سبيل المثال:
التسويق الإلكتروني يستهدف الوسائط الإلكترونية كمحركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي.
ومن ناحية أخرى التسويق التقليدي يستهدف الوسائط التقليدية كالإعلانات التلفزيونية والجرائد.
وفي هذه المقالة ستتعرف على تفاصيل كلاهما لتكتشف بنفسك لماذا يتجه أصحاب الأعمال إلى التسويق الإلكتروني مؤخرًا!
ما هو التسويق التقليدي؟
التسويق التقليدي – Traditional marketing هو إحدى إستراتيجيات التسويق المتعارف عليها منذ خمسينات القرن الحالي.
كما أنه الطريقة المستخدمة في كثير من وسائط الإعلان المكتوبة والمرئية مثل:
الصحف، المجلات، اللوحات الإعلانية، الملصقات، الرسائل النصية، والتلفزيون،وكذلك الوسائط المسموعة مثل: الراديو.
ما هي مميزات التسويق التقليدي؟
1- مؤثر وسهل التذكر:
يرجع ذلك إلى أن التسويق التقليدي طريقة متعارف عليها من الجميع ويثق بها فئة كبيرة مما يجعله مؤثر بدرجة واضحة.
كما أن تكرار تعرض العميل المُحتمل للإعلان يجعله سهل التذكر والتعلق بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها العلامة التجارية.
2- مناسب لكبار السن:
العملاء الأكبر من 40 عامًا متعلقين بالوسائط التي تعرض عليها الإعلانات التقليدية كالتلفزيون والصحائف مما يجعله طريقة مناسبة للتأثير عليهم.
3- دائم ويمكن الاحتفاظ به:
الوسائط الورقية والمطبوعة كالصحف والمجلات والمطبوعات الورقية يظل الإعلان متواجد بها دائمًا ويمكن الاحتفاظ به لوقت طويل،خاصةً عند الفئة الشغوفة بجمع المطبوعات.
ما هي عيوب التسويق التقليدي؟
1- التكلفة:
التسويق التقليدي يحتاج إلى تكاليف باهظة لتجهيز حملة إعلانية جيدة ولها تأثير، بينما
هذا لا يكون مناسب لكثير من العلامات التجارية خاصةً إذا كانت في بداية ظهورها.
2- الوقت وقابلية التعديل:
على الرغم من أن استراتيجية التسويق التقليدي تأثيرها دائم إلا أنها تحتاج وقت طويل
لتجهيز حملة إعلانية واحدة، كما أن هذه الحملة تكون غير قابلة للتعديل عليها إذا كان تأثيرها
السلبي أكثر من الإيجابي.
3- الجمهور المُستقبل للحملة:
في هذه النقطة عاملين لا يمكن التغافل عنهما:
أ- الوصول للفئة المستهدفة:
وسائط التسويق التقليدي يتعرض لها كل فئات العملاء مما يؤثر بالسلب على الحملة الإعلانية لعدم دقة اختيار الفئة المستهدفة فقط.
ب- محدودية المساحة الجغرافية:
على الرغم من العرض لنطاق واسع من العملاء إلا أن هؤلاء العملاء فقط المحليين في حدود مساحة جغرافية محددة.
4- التواصل مع العملاء:
التسويق التقليدي يسمى في كثير من الأحيان بـ تسويق أحادي الاتجاه،فالعلامة التجارية تعرض حملاتها في وسائط متعددة لكن لا يُمكنها استقبال ردود أفعال العملاء على هذه الحملة.
وهكذا يكون من الصعب معرفة آراء العملاء والتحسين من وضع العلامة التجارية بما يُرضي العملاء.
5- تحديد العائد مقابل التكاليف
ذكرنا في النقطة الأولى أن تكلفة الحملة الإعلانية الواحدة عالية
بينما في المقابل لا يمكنك بالفعل تحديد إذا كانت هذه التكلفة عائدة عليك بالنفع أم لا!
فعلى سبيل المثال، إذا اشترى عميل منتجك أو حصل على خدمتك،من أين لك أن تعرف
أنه وصل إليك عن طريق هذا الإعلان؟
ما هو التسويق الإلكتروني؟
التسويق الالكتروني – E-Marketing أو ما يسمى بـ Digital Marketing
هو إحدى استراتيجيات التسويق الحديثة التي أثبتت نتائجها منذ بداية ظهورها الفعلى في أوائل التسعينات
بدأت الشركات والعلامات التجارية استخدام هذه الطريقة والحصول منها على أرباح عالية بأقل التكاليف.
عن طريق الكثير من الوسائط مثل:
قنوات الإعلان الرقمية، محركات البحث، منصات التواصل الاجتماعي، التسويق بالفيديو والبريد الإلكتروني وأكثر وأكثر من الطرق المختلفة.
ما هي مميزات التسويق الإلكتروني؟
1- التكلفة:
على عكس التسويق التقليدي، فتكلفة الحملات الإعلانية المنخفضة تعد واحدة من أهم مميزات التسويق الالكتروني،لأنها تتيح فرصة متكافئة في المنافسة بين العلامات التجارية المختلفة.
كما أنه يمكن تخصيص تكلفة محددة لا يزيد عنها المُسوق في إنشاء الحملة الإعلانية بحيث تناسب قدرات العلامة التجارية.
2- الجمهور المُستقبل للحملة:
يستغل التسويق الالكتروني قدراته في هذه النقطة بأفضل طريقة، حيث يعمل على:
أ- تحديد الفئة المستهدفة:
بعد دراسة وتحليل السوق يصل المسوّق للصفات الديموغرافية للفئة المستهدفة ويوجه إليها فقط الحملة الإعلانية للحصول على أكبر إستفادة.
ب- كسر الحاجز الجغرافي:
مع التسويق الإلكتروني يستطيع المسوَق بكل سهولة الوصول للفئة المستهدفة للعلامة التجارية في أي بقعة جغرافية،مما يؤدي إلى إمكانية الوصول للعولمة.
3- القياس والتحليل:
تعلم التسويق الالكتروني ليس بالأمر السهل، فهو علم كبير من أساسياته التحليل وقياس الأرقام ومقارنة النتائج للوصول لأفضل نتيجة.
فعلى سبيل المثال، إذا أنشأت حملة إعلانية إلكترونيًا وتريد معرفة إذا كانت ناجحة أم لا؟
تستطيع فعل هذا بقياسات دقيقة لمعدلات النقر، ومعدلات التحويل، وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي ومؤشرات أخرى مهمة للتحسين من نتائج حملتك.
4- تجميع بيانات العملاء:
قد تتساءل لماذا يجب أن أجمع بيانات عميل اشترى بالفعل؟ فهو بالفعل قام بما تهدف إليه حملتي!
لكن ماذا عن إعادة استهداف هذا العميل ليشترى مرارًا وتكرارًا؟ يتطلب هذا معرفة بياناته للوصول له
بطرق مختلفة بدون تكلفة عالية،مثلًا عن طريق البريد الإلكتروني هكذا يكون التسويق الإلكتروني،
كل معلومة تفيد التطوير من عملك وأرباحك.
5- قابلية التعديل وإرضاء العميل:
بينما التسويق التقليدي غير مرن إلا أن المرونة في التسويق الالكتروني تختلف تمامًا.
فيمكن الاستناد لتقارير أداء الجمهور والتعديل الفوري على الحملة الإعلانية بما يناسب هدفها لإرضاء العميل وتحصيل استحسانه وثقته بالعلامة التجارية.
6- سرعة الإنتاج:
حيث يمكن إصدار حملة إعلانية وانتشارها في خلال ساعات فقط بما يناسب طبيعة الحياة السريعة هذه الأيام.
وهذا يأخذنا إلى النقطة القادمة، التي بالطبع يجب أخذها في اعتبار هذه المقارنة الشيقة!
7- مناسبة طبيعة الحياة:
تحوَّل كل شيء بهذه الحياة إلى طبيعة رقمية وإلكترونية، كذلك تسويق العلامات التجارية يجب أن يجاري هذا التحوّل!
فمن منا لا يستخدم هاتفه الجوال وحاسوبه المحمول معظم يومه؟ في البحث، في الشراء، في التواصل
والكثير من التعاملات الأخرى.
في هذه الأحيان إذا تعرض العميل للإعلانات الإلكترونية بالطبع سيكون لها تأثير عليه.
لعلك تتساءل الآن عن الخدمات المختلفة الذي تقدمها شركات التسويق الالكتروني لتكون نتائجه فعّالة هكذا
فسأتركك بضع دقائق تتعرف على بعض من هذه الخدمات لأنها بالطبع لا حصر لها:
ما هي خدمات التسويق الإلكتروني؟
1- التسويق بالمحتوى (Content Marketing):
يهدف لبناء علاقة قوية بين العميل والعلامة التجارية مما يزيد ثقته وسهولة إقناعه بشراء المنتج أو طلب الخدمة التي تعرضها،كما يزيد من أعداد العملاء المٌحتملين.
2- تحسين محرك البحث (SEO):
يهدف إلى ظهور موقعك الإلكتروني في نتائج البحث الأولى على محركات البحث المختلفة مما يزيد من الزيارات العضوية لموقعك.
3- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM):
يهدف إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة والتي تتواجد عليها الفئة المستهدفة.
مثل: إكس (تويتر) – سناب شات – إنستجرام – لينكد إن – فيسبوك وغيرها.
4- التسويق بالفيديو (Motion Graphic):
يهدف إلى عرض قصتك ومحتوى منتجاتك وخدماتك عن طريق الرسوم المتحركة التي تزيد من جذب انتباه العملاء لعلامتك التجارية.
5- الهوية البصرية (Branding and Design):
يهدف إلى وصف علامتك التجارية بطريقة خاصة بك فقط وبناء هوية بصرية تؤثر في كل من يراها ويتذكرك بها.
بعد قرائتك الآن، على الأرجح سيدور في ذهنك كيفية الحصول على هذه المميزات والبدء في عملية التسويق الإلكتروني.
هل تعلّم التسويق الالكتروني بالأمر السهل؟
تعلم التسويق الالكتروني يحتاج وقت ومجهود والتفرع لمجالات كثيرة لأن كما ذكرنا لا حصر لخدمات التسويق الإلكتروني لذلك، يتجه أصحاب الأعمال لتفويض شركة ذات ثقة للتعامل مع هذا الأمر باحترافية والحصول على النتائج المعهودة منه.
كيف تختار أفضل شركة تسويق إلكتروني؟
أولًا، يجب تحري الدقة في الشركة التي ستختارها لأن بيدها رفع قامتك في السوق
والوصول بعلامتك التجارية للعالمية.
ثانيًا، الاطلاع على النتائج والأعمال السابقة لهذه الشركة لتتأكد تمامًا أنها تناسب نجاحك.
ثالثًا وأخيرًا، تعرّف جيدًا على الاستراتيجية التي ستتخذها هذه الشركة في نقل علامتك التجارية لمكان أفضل قبل البدء.
الآن يمكنك التواصل مع شركة Grand لخدمات التسويق الإلكتروني والاستشارات التسويقية حيث تحلق الأفكار الكبيرة دعنا نرشدك نحو المجد .
لتعرف أكثر عن خدماتنا ونتشارك النجاح اضغط هنا!.
